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金兰集团创新服务再出新招
珠宝营销 加入时间:2008-5-26 10:36:28 宝玉石周刊
本报讯(记者 何新恩) 湖北金兰集团服务热线4008801567近日正式开通,这标志着湖北金兰集团创新服务体系又上一个新台阶。
创立于1986年的湖北金兰集团公司经过20多年的发展,经营业务包括首饰生产、批发、零售和汽车摩擦片。其中,金兰首饰分别于2006、2007年两度荣获“中国名牌”产品。金兰集团董事长兰永忠认为,服务电话的统一是金兰集团模式化经营的重要组成部分,也是金兰首饰荣获“中国名牌”产品之后服务体系的创新发展,用一个号码承载生产、批发、零售和售前、售中、售后的所有内容,可以使金兰的优质服务更加专业。他表示,服务热线开通后,使金兰集团与客户的联系更紧密,更方便消费者快速、便捷地联系,以便了解产品动态、解决疑难问题。
据悉,为确保服务热线的高效运行,金兰集团公司专门抽调4名客户服务人员负责热线咨询,以便客户反映的问题得到满意的处理。同时,金兰集团还将不断地进行服务创新,使服务质量和服务效率再创佳绩,向着更加便捷的方向发展。
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