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——宝庆中级技能大赛速记

珠宝营销　　加入时间：2008-11-17 10:05:59　　□ 本报记者夏德时

　　“白K金和K白金提法正确吗？为什么？”“白金与铂金有区别吗？有什么区别？”“1克拉是多少两？”在日前南京宝庆银楼举办的国家职业技能珠宝首饰营业员中级技能大赛上，30多名参赛选手巧妙应答难题，受到了员工、专家、评委的好评，经过双考合格，成为宝庆首批获得国家职业技能中级证书资格的珠宝首饰营业员。
　　一位老奶奶走进珠宝店，一位女营业员热情地迎了上去。“姑娘啊，这个钻石有多重啊？”“0.5克拉。”“什么克拉，我不懂，我问是几两啊？”这个新的问题硬是让营业员小姐楞住了，但是很快地向老奶奶讲起“克拉”的起源，并拿起了计算器速算后耐心地帮助老人家换算起来。这位老奶奶最终开心地预定下一款价值不菲的钻戒。
　　江苏珠宝商会一位负责人表示，我们就是要培养这样的珠宝首饰营业员，既有珠宝专业知识，又有优质服务态度，还有娴熟的专业技能，这是中级营业员必须具备的知识与技能。南京商贸局一位处长讲到一个销售故事也发人深省。有位营业员，急于卖出一条金项链，遇到了一位久试不买还嫌链子太细的男顾客时说了一句：“已经够粗的了，再粗就是狗链子了！”这立即引起了顾客勃然大怒。
　　银楼珠宝专柜组组长赵勤等赛手的激情演讲搏得了大家的热烈掌声，她在演讲中讲到自己在即将打烊下班时接待了一对逛店的中年夫妇，顺便来看饰品，她主动热情、耐心、挚诚地服务使顾客终于买下了一条6800元的钻石项链，这个故事让在场的人深受感动。
　　已取得国家职业技能珠宝首饰营业员（初级）证书资格的200多名营业员中，52名佼佼者参加了这次试卷、演讲、介绍饰品、销售技巧、抽题答辩等中级技能大赛，经过激烈角逐，考试、考核合格的30名优胜者，荣获了国家职业技能珠宝首饰营业员中级资格证书。
　　举办这项比赛，旨在关心帮助员工学习技能，苦练内功，提高服务水准，立足本职，岗位成才，引导员工为发展珠宝产业经济建功立业。
　　南京市商贸局、劳动局、总工会、技协、轻纺集团、江苏省金协、省珠宝商会的领导都亲临现场观摩指导。

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