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金都珠宝城实现双零投诉
珠宝营销 加入时间：2009-5-31 10:10:10 宝玉石周刊
本报讯 “做商户所愁的，干商户所盼的”，成为中国金都黄金珠宝首饰城经营管理层“一班人”的共识。今年以来，该城在楼层设立了“意见箱”，鼓励商户真实反映商城管理工作中存在的、等待解决的问题，进而较好地解决了楼层管理、商户宣传、经营行为等涉及商户利益的三个方面问题，实现了商户和消费者双零投诉。
商户是市场的基础，只有充分调动商户的积极性，才能提高市场的开拓力。中国金都黄金珠宝首饰城充分尊重入驻商户的经营权，工作中追求商户满意最大值，受到入驻商户的普遍好评，促进了商城整体发展。
为切实刹住市场管理人员陪同客人购物的商户反感问题，他们制定了管理人员购物禁令，并列入日常检查督促，使管理人员陪同客人购物现象得到了有效的遏制。为保证上柜商品质量，他们转变管理思路，变商户“点菜”消费者“买单”为商户“点菜”商户自己“买单”，促使商户不该点的“菜”自觉不去乱点，从而最有效保证了上柜商品的质量。
在处理热点敏感问题时，该城经营管理层“一班人”恪守原则，坚持公道。在商户入驻、商户缴费、商户宣传等方面实行公开公示制度。
现在，中国金都黄金珠宝首饰城整体素质得到了全面提升，商户在这样有凝聚力的商城发展，顺心、安心、更有信心。（刘纯庆）
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珠宝营销
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