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积极抢占钻石网络市场
——访正选钻石网执行董事吴洪超
人物访谈  加入时间:2008-7-28 16:31:23  □ 本报记者 周慧民 王爱华

  7月7日,在广州天河北中信广场附近路过的年轻人都有机会获得一份惊喜——一朵鲜艳的红玫瑰。玫瑰为媒,由此结识了一家名叫正选的公司,一个新兴的钻石网络销售急先锋。目前,正选公司采用网络+线下体验中心的模式销售钻石,已在广州、深圳两地建立了线下体验店。

      记者:据了解,目前在欧美国家,通过网络购买钻石首饰已成为众多消费者熟悉的方式。但在我国还只是近两年的事情,贵公司做网络销售的初衷是什么?
      吴洪超:我们认为,未来世界是网络销售的世界。例如上世纪九十年代初,许多国人不知道什么是互联网,但现在已进入寻常百姓家。据有关方面的统计,美国最大的在线钻石销售公司“蓝色尼罗河”(Blue Nile),其网络售钻石首饰的业绩短短几年超过了包括蒂芙尼(Tiffany)在内的美国前三位珠宝公司的总和,究其原因,价格优势是其撒手锏。
      “世上本没有路,走的人多了,也就成了路”。虽然我国现在网络销售还处于初级阶段,但我们有责任去探索,去完善。所以我们广州正选信息科技有限公司选择了在珠宝界有20多年经营钻石经验的深圳西普珠宝首饰有限公司,合作开发电子商务项目。正选钻石网络销售采用网络+线下体验中心的模式销售钻石,在电子商务时代树立了网络销售钻石首饰的新策略,为消费者带来实惠。
      记者:现记者:在网络销售,投诉率相对来说比较高。正选如何保证钻石首饰的质量?让消费者满意?
      吴洪超:作为国际钻石顶级采购商,正选的钻石均由GIA专家团队从比利时和以色列严格挑选而来,旨在为顾客提供高品质钻石;同时依托自己在中国的加工中心,省却了传统钻石销售的层层中间环节以及高额的运营费用,因而也具有更令人信服的价格优势。
      目前正选已经开通了官方网站,并且在广州天河北耀中广场设立了体验中心。正选所售的所有产品都经过权威机构——国家珠宝玉石首饰质量监督检验中心或GIA认证,每件产品都附有检验证书和保修卡,给顾客提供完美的购物体验。
      首先,我们保证钻石100%低价高质。钻石首饰作为一种奢侈品,素以价格昂贵著称,网络售钻石首饰,省却了传统的高昂店铺费用之后,比市场价格便宜30%—70%,这使得网络售钻具有了绝对的价格优势。
      其次,100%个性服务,实现网络购钻个性化梦想。正选将店铺从繁华商场的昂贵柜台移至网络上之后,从全球钻石库中调取大量各式钻石供消费者选择。除了大量成品钻饰外,正选还采用了裸钻和戒托分开销售的方法,为顾客进行个性化定制,创造出网络购钻DIY的个性化消费模式。     
  再次,100%正品钻石,国际权威证书GIA的信心保障。正选出售的30分以上钻石,每一颗都带有GIA出具的独一无二的权威证书。美国宝石学院GIA(Gemological Institute of America)是一家独立的非盈利性组织。作为世界上宝石界的权威,以公正而闻名。目前,大部分国际品牌钻饰出售的都是GIA证书钻石。
      记者:现在许多珠宝店的售后服务都大同小异,正选的售后服务有什么新的特色吗?
  吴洪超:正选网络购钻石除了免费保养清洗钻饰外,我们提出“让消费者享受完全无忧的售后服务”,在国内首家提出“60天无忧退换货”服务;消费者收到钻石首饰后,可以到有关鉴定部门复鉴后(复检的费用由我们承担)再付款;还有以小换大、个性化刻字等服务。
  记者:消费者可以通过什么方式购买正选钻石首饰?正选除了广州,还在哪些地方有体验中心?贵公司将会采取哪些方式让消费者尽快了解正选。
  吴洪超:消费者可以通过正选官方网站或正选淘宝店购买钻石首饰。正选目前已在广州和深圳开设体验中心。不久,武汉、福建的体验中心也将同时开业。我们今天采取正选资料与玫瑰花一同派送的方式,很受年轻白领的欢迎,反响很好。以后我们还会开展各种活动,让大家了解正选,购买正选钻石首饰。

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