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做到让客户无可挑剔
——访金德恒珠宝有限公司总经理宋跃鹏
人物访谈  加入时间:2009-9-27 10:48:52  □ 本报记者 焦国涛

     在深圳珠宝展1号展馆,金德恒的展位不算奢华,却显得格外别致,给人一种全新的感觉,几乎每件作品都称得上精品。很多客户都会感叹其作品的新奇和精美。如果不是亲眼所见,我是不可能相信金德恒珠宝的高超技艺的。金德恒珠宝有限公司总经理宋跃鹏告诉记者,我们的经营理念是:让客户无可挑剔,每件作品我们都要求尽善尽美,不留遗憾。

精雕细琢   力求件件精品

      宋跃鹏对作品的要求近乎苛刻,设计师每设计一件作品,他都要亲自过目,并提出修改意见和建议,力求将作品的内涵最大化。他说,翡翠是不可再生资源,每一块原石都是独一无二的,如果设计失败或者雕刻失误都将造成无法挽回的损失,因此从设计到雕刻,我们都小心谨慎,尽量做到完美。针对翡翠原石内部成色的不确定性,每设计一件作品他都会提出几条方案,雕刻者在雕刻过程中随着石头质地的变化,对设计图案做出适当的调整,这样不但最大化地发挥了翡翠原石价值,而且使作品的价值也达到了最大。他举例说,有一次设计师设计一件作品,按照翡翠原石形状,出来后本来就是一件好的作品,在雕刻过程中,他发现这块翡翠原石的质地越来越好,不管是颜色和种都出乎意料,于是他与设计师商量,对作品稍作调整,尽量保留质地好的地方。作品出来之后,比原来更为完美,不仅外表和内涵达到了极致,其价值也大大提高。
      宋跃鹏介绍道,目前我们正准备申报“天工奖”和“百花奖”,相信我们的作品是能够获奖的。通过看到的一些获得“天工奖”和“百花奖”的作品,我们对自己的作品非常有信心。

弘扬翡翠文化  打造一流品牌

      “做翡翠就是做文化,再好的作品,没有文化依托,就谈不上什么价值。”宋跃鹏说,在经营过程中,我们时刻把弘扬和传播翡翠文化作为着力点,使博大精深的翡翠文化走进消费者,增强消费者对翡翠的认知度,逐步培养消费者的潜在购买翡翠的欲望。因此,我们对每件作品都赋予一种精神,给翡翠在物质属性中赋予文化属性,使翡翠成为人们的精神诉求。
      宋跃鹏对品牌建设有着独到见解。他认为,未来珠宝市场竞争是产品的竞争,更是品牌的竞争。他立志“打造中国中高档翡翠一流品牌”,并为此目标不懈努力。自金德恒翡翠深圳展厅开业以来,不断推陈出新,开拓进取,在店面形象、产品陈列、人员服务、产品文化包装等方面,整理出一套独有的品牌终端经营模式。今年,金德恒还聘请了翡翠业界著名学者胡楚雁博士为首席顾问,在终端经营培训、翡翠市场营销等多个方面推出了一系列专业教材,为金德恒的发展带来了质的飞跃,得到了业内人士及广大客户的一致好评。 

终端加盟   步入发展快车道

      在今年深圳珠宝展上,宋跃鹏做出一个重大决策,金德恒品牌加盟工作正式启动。展会期间就取得了不错的效果,很多客户愿意加盟到金德恒品牌,有的已经达成初步意向。
      宋跃鹏介绍道:“首先,金德恒公司80%以上的产品都是独一无二的,无论从原石自主采购、创意设计、雕工、产品文化包装到经营销售各个方面都具有独特的优势,所以公司充满自信地推出实价销售、诚信经营、包退换、解后顾之忧的加盟政策。营销中心更是认真挖掘每件产品的文化内涵,向每个爱玉之人传播中国翡翠玉石文化,使专柜中的每件产品都具有独特的风格及内涵。其次,诚信是金德恒人做事的一贯原则,从金德恒出去的任何一件产品都可享受包退包换的优惠政策。不论你来自何方,金德恒人都本着以玉交友,以玉结缘的原则,将专业的玉文化知识、诚挚的服务、永久不变的诚信呈现在每位顾客面前。”

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