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荟萃楼 中国珠宝连锁新奇葩
——访荟萃楼珠宝董事长翁国勇
人物访谈 加入时间：2013-8-26 16:42:22 □ 薛卜铭
人物简介：翁国勇，中宝协常务理事、莆田珠宝商会会长、“珠宝全程服务理念创始者”、东北珠宝行业发展领航人，现任荟萃楼珠宝集团董事长。
一直以来，相比于发展迅猛的华北、华东、华南珠宝市场，东北珠宝市场更多给人一种传统、发展滞缓的形象。而就在这种表面沉闷的外表下，位于东北市场的荟萃楼珠宝却以全国顶尖的品牌形象拓展市场，并在短短两年之间雄踞吉林省各地，专卖店数量跃居东北珠宝连锁业之首。荟萃楼不只是东北珠宝业的奇迹，更是中国珠宝连锁业的新奇葩。
记者：
您好，翁总！荟萃楼珠宝成立已有15年了，荟萃楼珠宝的品牌定位和品牌文化的内涵是什么呢？
翁国勇：
您好！荟萃楼珠宝自成立之日起就树立起了一面与业内同行不同的大旗，我们致力于为消费者提供全国最高享受的零售终端服务。在这种理念的支持下，我和总经理马超走访欧美各大品牌驻地采集灵感，对VI与终端店面形象进行“皇家宫殿式”的硬升级，保证了任何顾客都能体验到与“卡地亚”、“蒂凡尼”店面一样的奢华形象；软升级方面，我们借鉴法国布里斯托饭店的顶尖服务，确保顾客享受到皇家贵宾式的服务。也正是这样，荟萃楼开创了业界著名的“销售是服务的开始”的先河。
记者：
荟萃楼汇集世界级的智慧及研发经验，仅为给消费者奉献全球更具性价比钻石。数十年的发展历程中，荟萃楼相继与英国、法国、奥地利都有合作并拥有非常强大的企业竞争力；那么，荟萃楼珠宝的企业核心竞争力重点体现在哪些方面？
翁国勇：
荟萃楼一直致力于压缩产业链，简单的说就是“从矿山到终端”的模式。之所以倡导这种模式，一方面为了能够将钻石全程的过程进行时时跟踪，保障每一件钻饰的顶级品质，另一方面则为了将中间被各级机构卡扣的利润还原给消费者。仅就终端来看，荟萃楼始终以开专卖店的方式拓展，独立店面的特征最大程度的压低了终端费用，在保证企业合理利润的情况下，让顾客购买到还原真实价值的高品质钻饰。国内顶尖硬件、国内顶尖服务、国内顶尖品质、国内超低价格，我想这就是荟萃楼的核心竞争力。
记者：
那么，目前荟萃楼珠宝处于怎样的发展阶段？发展情况如何？
翁国勇：
为了能够保证企业快速与平稳的发展，我们采用“直营＋合作”模式进行拓展，在拓展时注入股份的同时，我们更加注入“责任”，实行捆绑后，保障了我们每个合作伙伴的利益。发展至今，我们每一家分店全部实现了盈利，这是荟萃楼赢得所有合作伙伴支持的重要因素。
记者：
目前，荟萃楼珠宝的产品结构是怎样的？都有哪些核心产品系列？荟萃楼珠宝在未来的发展中是如何实现高端定制系列产品目标？
翁国勇：
目前，荟萃楼是一家以钻石为主的综合性珠宝企业。之所以必须综合，是因为东北独特的地域特点造成的。东北对素金，尤其是黄金的需求量很大。我们先是与欧洲、香港各大设计中心合作，开发了“钻石星尘”、“孕育爱”、“天生一对”、“情人节”4大套系产品，随后，马超总经理又开始网罗人才成立产品研发部，这一方面是为了保证荟萃楼对产品设计的领先性，另一方面则为了满足高端消费者对于定制系列产品的需求。
记者：
十余年来，荟萃楼一直致力于直营店与加盟店的市场扩张，请您给我们谈谈荟萃楼的优势体现在哪里？同时，荟萃楼给众多加盟商提供怎样的机遇和前景？荟萃楼的加盟制度及合作模式的特别之处？
翁国勇：
与其说优势，更应该说荟萃楼负责任的态度是业界的标杆。在前些年，很多珠宝商都撒网式的在全国招商，招商后却放任自流，缺乏管理，任凭合作伙伴自生自灭，这种不负责的态度让太多珠宝加盟商对珠宝连锁业都产生了质疑。相反，我们所倡导的理念则更为朴实“荟萃楼要让每个合作伙伴都赚到钱”。为了实现这个朴实而简单的目的，我们采用了把风险转嫁到自身上的方式，自己选址、装修、招聘、培训等，一直到前期保证该店盈利后，再将合作伙伴引进，从而最大程度的保障合作商的利益。除此之外，荟萃楼还拥有以马超为首的国内最强的品牌营销团队，并制定了培训部实行全年多轮次驻点培训、运营部实行全年店长外派指导、策划部实行全年媒体与活动跟踪等相应措施。严格的说，荟萃楼并没有进行加盟，而是一种与合作商“捆绑制”的共同经营模式。
记者：
近些年，荟萃楼在品牌建设、发展模式、产业结构都有很明显的改变，已发展成为当地的龙头企业，请您谈谈荟萃楼的产品开发理念是什么？
翁国勇：
前面已经提过荟萃楼目前已经建立了健全的产品开发部，但是我们的产品开发具有明显的市场导向，也就是说荟萃楼不是盲目的开发，或者盲目的赶潮流。在荟萃楼，我所主导的产品开发理念有三个：第一，做珠宝设计风尚的“领头羊”；第二，做符合当地市场需求的珠宝首饰；第三，做能让合作商赚到钱的畅销首饰。
记者：
我们了解到，现阶段荟萃楼珠宝正在向辽宁与内蒙古区域市场拓展，面对目前市场不太景气的现状，您对辽宁和内蒙古等区域珠宝市场的看法与计划？
翁国勇：
我对于外省的拓展抱着一种乐观的态度。珠宝市场这些年的发展虽然没有前几年发展快，但仍然是呈一种稳步上升趋势的。我始终认为，我们向外省发展是为了和各地的珠宝商家交朋友，是为了共同做大东北乃至中国的珠宝市场，更是为了让消费者能够购买到荟萃楼所倡导的“更具性价比完美4C钻石”。辽宁、内蒙古只是我们的近期计划而已，荟萃楼在随后几年还要逐渐进入华北、华东等区域。
记者：
在珠宝业高速发展后，目前出现的增幅下降趋势，您认为荟萃楼珠宝如何未雨绸缪？未来最大的机遇和挑战是什么呢？您对荟萃楼的未来发展方向有何想法？
翁国勇：
珠宝行业一直是一个不够规范的行业，也就是说这个行业亟待整合与规范。在这个时期，荟萃楼最重要的就是坚持。说起来简单，但是这“坚持”二字却包含了太多内容，比如，坚持缔造高层次的服务、坚持聘用业内顶级人才、坚持研发适合市场需求的高品质产品、坚持稳健而不盲目的发展节奏、坚持让每个合作商都赚到钱等等。荟萃楼的未来就是要将这些“坚持”，不懈的坚持下去，从而成为中华神州的奢侈品领军者。
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