“巾帼不让须眉”。在我国珠宝行业里，不乏有成功的男士们，也有很多精英女士。她们在各个领域中都不比男人逊色，甚至比一些男士们更具有开拓精神和才能。她们外表温柔靓丽，而心中却有一股拼搏进取的勇气和毅力。她们在平凡岗位上默默地奉献着、奋斗着，以自己的聪明才智为企业以及行业的发展施展才华，并取得了骄人的业绩。
为展示现代女性的职业风采、精神面貌、决策能力和创新精神等，本报从本期特开设“巾帼风采”专栏，定期报道珠宝玉石首饰行业里成功女性的人格魅力、创业经历、业务水平等。欢迎广大业界同仁积极赐稿，或提供新闻线索。
作为中国名牌企业，行业的翘楚“宝怡”，品牌建设成就斐然，宝怡先后荣获“深圳知名品牌”、“中国珠宝业驰名品牌”、“中国名牌”等殊荣，彰显宝怡珠宝无论在产品设计、产品品质、服务质量以及品牌知名度，均获市场的认同及肯定。日前，记者采访了宝怡珠宝营销总监周玲玲。
周总监以其专业的行业素养、丰富的学识内涵向记者展示了宝怡作为品牌企业的风貌以及珠宝行业未来的状况。
坚持创新 突围金融危机
席卷全球的金融危机让我国企业着实感到了“寒冷”，中小企业更甚。然而，严峻的市场同样也传递了另一个令人欣慰的信息，那就是拥有自主品牌和自主知识产权的企业，表现出了较强的抗风险能力，他们在不利的市场环境下仍然保持了上扬的发展态势。
宝怡珠宝作为中国名牌企业，以“珠宝综合服务提供商”为企业战略定位，集设计研发、制造加工及批发销售于一体专业从事贵金属镶嵌饰品的综合性大型企业集团。 面对金融危机的到来，宝怡应是如何迎战的呢？“金融危机是一个大的经济环境，在这个大的经济环境下，大家都会考虑怎样做才能使性价比更高。”周总监告诉记者，宝怡采取了许多方式、方法来适应零售市场的需求，主要对以下几个方面进行改善：
一、 引进新的工艺。
对企业而言，珠宝加工工艺本身相对来说更有技术含量，如宝怡“冰糖”系列钻戒的戒圈车花全部采用瑞士最新的CNC车工切割雕刻，在行业内深受关注。在工艺上不断创新，比如“臻·心爱”系列产品 ，小小的戒指却含有特别的工艺：第一，采用空心。它表面上和其他戒指没有区别，但比实际的戒指节约了三分之一的金重，同时采用人体工学设计，更好保障了佩带的舒适度；第二，真分色；第三，运用瑞士的车花技术；第四，空心界镶宝石。周总监介绍说，“这个技术不是每家珠宝公司都可以做得很好，如果技术不到位戒指就容易变形”。同时，宝怡不断提升戒指佩戴的舒适度，以此满足消费者日益提升的需求。
二、创新设计理念。
设计上采用真分色， K白和K黄两种不同的颜色，使用无缝对接，这在国内属于领先。
三、创新文化内涵。
没有精神与灵魂的产品，必定是一件没有生命价值的次品，宝怡多年来坚持对产品文化内涵的挖掘。周总监现场向记者展示了近期推出的“中国笼”系列，镶口形似灯笼，这个创意就是以传统灯笼为造型的中国符号元素的基础上潜心独创，融合“中国风”的设计理念，不仅再现了宝怡珠宝创新、领先的工艺技术，也彰显了中华民族丰富多彩的文化遗产和民族精神，更展现了珠宝艺术与传统文化完美结合的无限魅力。
四、创新概念包装。
俗话说，“人要衣装 ，物要包装”。 平庸的设计使商品黯淡无光，而优秀的包装却使商品光彩照人，不仅能提高附加值，还能激发消费者的购买欲望。
2009年宝怡在产品的包装、概念上做了创新。周总监介绍到，以往包装讲究漂亮，而宝怡在产品概念的延伸上，更多的挖掘终端客户的需求。其情感需求不再是单纯的以“情、爱”作为概念包装，而是从更高层面进行挖掘，在概念上作提升。比如“冰糖”概念来源于两方面：一方面来源于形似，戒壁的车花像“冰糖”；另一方面是神似，作为给都市知性女士佩戴的饰品，它不再是单纯的个体，她要面对学习、生活、工作、社交和内心的自己。宝怡认为这样的女性就像冰糖，每个面都很晶莹剔透，游刃有余。这个理念很好的打动了消费者。珠宝是一种情感诉求，宝怡满足了消费者的这种情感诉求，在市场上得到了认同。包装上的创新，不再是站在生产商、零售商的角度，而是站在消费者的角度考虑。
顺时而变，不断改变思维模式才是企业生存之道。“现在的市场不再拘泥于以往的概念。不一定是表达爱，或者男女之爱，现在爱的概念很广，怎样去提炼爱的根本是值得宝怡考虑的。”周总监认为，“作为营销人员，带着一双会看生活的眼睛，会看得更远。生活是推广市场的来源，要换位思考，更理性、更脚踏实地为终端客户去着想，零售商会收益更多。现在市场已多元化，不同客户有不同的需求。作为营销人员，要更多地思考如何对终端客户进行分层，考虑零售商客户，帮其梳理对终端客户的分层，然后提供点对点的服务和更贴心的支持。”
“所以宝怡是用全面创新去和经济危机中下滑的镶嵌市场作较量。到年底，宝怡这种创新举措取得了比较好的市场效益。”当问到2009年宝怡的销售业绩，周总监略显自豪的告诉记者，“宝怡比较务实，销售情况是稳中有升的态势。这无疑证明宝怡的创新是符合市场需求，也并得到了市场的认同。”
对症下药 积极调整经营策略
金融危机以来，我国珠宝消费市场及消费者结构发生的变化，周总监认为，市场消费永远是个金字塔型，而且从结构上来说是正的金字塔。从80/20法则里知道，拥有超强消费能力的人永远只占所有人数的20%，但20%的人群能创造很多价值。而中国的市场非常大，与80/20法则不同的是，80%的普通老百姓能创造出超过80%以上的珠宝消费。因为中国人口基数太大，虽然是金融危机，但现在独生子女比较多，已步入结婚的高潮。“做珠宝销售要考虑人口结构的构成，虽然金融危机，高端消费群体有变化，但中、低端消费群体的变化不大。现在独生子女多，承担的宠爱会非常多，在适婚中加大人群力度推动，中国的内销市场会比外销市场更大。人口结构对于珠宝消费利好，因此婚庆市场是整个珠宝市场蛋糕中最大的一块。”
“宝怡是个稳健型的企业，根据市场的需求、以零售商客户生存为根本来调整经营的方向。同时，宝怡也是个创新企业，只要零售商有需求就会去改变。”
宝怡的货品之所以会受到市场的肯定，周总监透析了其中的奥秘：“宝怡研发的新品虽然不是夸张的产品，但每件产品都是市场适销的。不一定要做非常豪华、夸张的产品，而要做消费者喜欢的产品。宝怡不仅要做形象上的精品，更要做市场里的精品。“面子里子都要顾”，周总监幽默道，“不管‘精品’二字是用在简约款还是豪华款，宝怡都会让它变成客户喜欢的适销款。”
2010年将是红海战场
据行业预计到2010年，我国珠宝行业将有60～70家珠宝企业成为中国名牌产品企业，珠宝年销售总额将超过2000亿元，出口超过70亿美元，有望成为全球珠宝首饰加工和消费中心之一，也将成为全球的珠宝贸易中心之一。到2020年，我国珠宝产业年销售总额有望达到3000亿元，出口超过120亿美元。可以预见的是，中国珠宝首饰业在未来一段时间内，将是百舸争流的局面。
“2010年的竞争会更加激烈，将是一片红海”。周总监认为，金价的波动会使一部分没有风险抵抗能力的企业被市场淘汰；其次，市场自身也有隐藏的风险。比如，中国是讲究文化传统的，明年按传统是寡妇年，这对珠宝市场也有隐藏的压力；再者，整个行业都会存在运营成本急剧上升的压力，从而导致利润空间被挤压，发展更为不易。从珠宝市场的业态看，会更多元化，表现在以下几方面：
一、传统的零售市场。国外大品牌已看到中国市场的潜力，会更加强势地进入国内珠宝行业高端市场；另外香港市场目前已相当不景气，许多企业把精力放到开拓国内市场。“由此可见，中、高端市场基本上被国外和香港品牌抢占。剩下的市场，由于国内的珠宝品牌大部分对品牌建设进入积极提升状态，所以竞争会更加激烈。”
二、新兴的零售商。电子商务业态如钻石小鸟等做得非常好，也抢占了一部分传统的零售市场空间。但电子商务业态经营成本不断上升，加上自身也很有危机意识，畅通的配货及物流渠道是电子商务型珠宝公司发展至关重要的一个支持点，与大型的珠宝生厂商保持良性沟通，及时为其提供最便捷的供货渠道，这样电子商务型的珠宝销售商才能更低地降低经营风险。
三、体验店业态在电子商务基础上更进一步提升。从市场数据分析看，电子网站流量很大，但最后下单成交的很大部分还是在体验店模式里面。他们通过以点扩面，占领一些主要城市，然后在大城市通过传统媒介作宣传。比如深圳，它是零售珠宝最难做的城市，除周大福、谢瑞磷和香港大品牌做得还可以，其他国内珠宝做得很有压力。新的业态通过当地强势媒介投放广告。这种新的体验店模式，也抢占了一部分客群，对传统的零售模式也是一个挑战。
“因此深圳珠宝市场现在绝对是红海，竞争非常大。”如何从红海中厮杀出来，周总监谈了自己的看法：第一种，传统型零售商模式的出路在于对品牌、服务、产品、价格的考虑。现在传统的零售商压力很大，既要面临内部流程管理等问题，又要想办法做自我的提升和改善；第二种电子商务，虽然眼下还可以，但未来竞争一定会很激烈，而且不亚于传统，自从钻石小鸟、九钻品牌出来后，有很多钻石在网上销售。现在网络销售面临很多问题，成熟的网络公司面临运营成本越来越高，不成熟的网络公司面临消费者对其诚信的考验。而产品的丰富性、价格的优势性、物流的安全性、抵达时段的有效性，是这些新的零售商共同要面对的问题；另外，如何最大限度对其售后和产品提供更多的支持都是其软肋。“宝怡之所以会取得大的网络珠宝销售客户的认同，是因为宝怡在这些方面的优势，并主动为其提供很多配套服务。”周总监认为这些新的业态也是市场里面不可或缺和生命力的新生代。
谈到宝怡今后如何做更高层面的建设，周总监表示，除把几个方面的创新做好，同时还要加强对质量、售后、服务等配套的关注，并做更好的改进是宝怡要做的。 |
