回首过去十年，饰界潮流，浩浩荡荡。作为珠宝行业的领头企业，随着公司规模的不断扩大，周大生在完成目标、收获荣誉的同时，也承受了比其他企业更多的挑战。他们不断完善管理模式，攻破金融危机下的市场难关以及摆脱无辜被牵连的“质量门”等等，而这些问题的解决恰恰再次表明，周大生的实力和地位。
      新年伊始，21世纪迎来第二个十年。周大生已为这个自己制定了宏伟的发展目标，正在为这个目标而努力。如今，市场形势发生新变化,珠宝企业发展面临新课题。周大生深耕市场、适时调整经营策略，以其核心优势体系助推企业发展，正在国际化发展之路上稳步前行。

      近年来，周大生珠宝在掌门人周宗文的带领下，将珠宝连锁经营发挥得淋漓尽致，发展至今周大生已有近1500家连锁店，营销网络覆盖全国32个省、市、自治区的300多个大中城市。并拥有研发设计和生产制造中心，40个区域运营管理机构，核心业务涵盖珠宝首饰生产和销售的全过程，构成完整的产业链。周大生先后荣获中国驰名商标、中国名牌(玉石饰品）、中国产品质量电子监管网首批入网百家名优企业等多项荣誉，成为国内最大的珠宝连锁品牌，集团综合实力名列行业全国前三甲。
      这个有40多年成长史的珠宝品牌作为中国珠宝行业的佼佼者、中国名牌企业，它的发展速度和规模备受众人瞩目。近日，记者就周大生的品牌发展采访了周大生珠宝董事长周宗文（以下简称周董)。

核心优势体系 助推企业快速发展

     记者：您被评为深圳经济特区３０年行业领军人物，周大生所取得的成就，业界有目共睹。周大生之所以能取得如此巨大成绩，其核心竞争优势是什么？面对新世纪第二个十年，周大生有何发展规划？
      周董：是“核心优势体系”成就了周大生在行业的领先地位。我们的“领先战略体系”，构建了企业超速发展和持续发展的强劲驱动力。我们制定了周大生金龙腾飞战略三部曲：2007年至2010年，周大生总店数达到1500家，公司广告投入5000万元，提高知名度、美誉度，确立品牌在全国珠宝行业的领先地位；2011年至2015年，通过加强品牌建设，提升品牌价值量和美誉度，打造品牌特色，进一步提高品牌影响力，增强公司综合实力；2016年至2020年，品牌在行业绝对主导和遥遥领先的地位不可动摇。而相关多元化往往催生新一轮变革和提升，品牌的出口份额同时在持续增长，稳步走上国际化发展道路。
      周大生具有强势品牌体系：精准定位，整合营销，确立强势品牌地位。周大生珠宝十分重视品牌建设，多年来推行强有力的品牌整合营销策略，近1500家连锁店全国统一CIS系统，统一的对外宣传形象、销售策略、服务标准，在消费者心中建立起良好的品牌形象。全国性立体化品牌推广，央视强力广告投放、平面媒体、城市户外广告、网络营销、明星活动等对品牌进行多角度传播推广，结合年度不同阶段的全国主题式终端宣传促销活动，有力的树立及传播品牌。公司还多次与DTC、AMC、DIAROUGH等国际性珠宝机构联手展开系列专项市场推广活动，彰显强大的市场拉动力和品牌效应。
      近1500家连锁店覆盖全国32个省级行政区300多个大中城市，相互联动、区域为王的规模渠道体系；40个区域运营管理机构、过百名营销精英前线深耕，精细管理体系确保终端做大、做强。周大生总部和区域办事处高效配合，有针对性对结合连锁店实际情况提供持续、专业、个性化的终端运营与管理实操指导；拥有高效培训体系，专业化师资队伍实施全方位多层次实战培训，致力于提升全员素质和技能，从而促进了公司各级经营管理团队的经营管理能力、终端服务水平和终端销售业绩全面提高。

加强品牌深耕管理 稳步拓展国内外珠宝市场

      记者：您对目前我国珠宝市场有何看法？消费者结构有何变化？一路走来风风雨雨，周大生是如何紧跟市场，调整经营策略的？具体表现在哪些方面？
      周董：我认为，首先，我国的珠宝市场是呈高增长态势发展。据有关方面资料显示，近年来，我国珠宝产业销售总额以年均增长率高于15%的速度发展，2009年内地市场销售总额达2200亿元。其次是激烈竞争，目前，全国工商注册的各类珠宝企业5万多家，从业人员300多万人。再次是珠宝企业品牌化发展，很多企业摒弃了数量扩张、粗放经营的模式，完成了向注重质量、塑造品牌的蜕变。
      随着我国经济的发展，人民生活水平的提高，市场开始婚戒普及化，珠宝装饰流行化。消费者对于珠宝的消费趋向理性，对国外品牌的盲目崇拜有所削弱，同时也对国内品牌提出更高的需求。因此，周大生要打造真正的品牌，就要挖掘自身特色品牌内涵，增强辨识度和产品附加值。为此，我们聘请国际影星林志玲作为品牌形象代言人。除了因为近年来她不断攀升的人气，另外由于她兼具内在美和外在美，非常符合周大生一直努力塑造的品牌形象，以及所致力的“奉献美丽，传送爱心”的理念。
　　企业要发展，就必须摆脱同质化产品价格战的低端竞争模式。产品是品牌最直接的体现和依托，也是品牌内涵品牌文化的最直接的载体。所以创新，做有特色的产品是品牌发展的必然之路。
　　周大生珠宝是率先在业界推出“珠宝流行趋势发布”的企业之一，连续三年对下年度的珠宝流行趋势进行了精彩演绎。2008年末金融危机之际，相对与奢华，人们更注重价值感，周大生2009年潮流趋势就以“本色主义、浪漫主义、未来主义”为主题，寻找价值感的回归；2010年潮流趋势则以“新秩序的诞生”涵盖了三个产品走向，其灵感来自于金融危机改变下的世界，新旧秩序交替下，生活发生戏剧式冲突，然而人们内心依然隐藏着坚定的信念，满怀着对未来的美好憧憬，迎接新秩序的到来；2011年潮流趋势“美丽心灵 ”所提倡的“极简”、“人文关怀”等崭新、广阔的概念成为人类生活的新潮流、新趋势。
      另外，周大生还对消费者喜爱的多个钻石系列款式进行了创新。例如，2009年4月全新概念产品“香钻”——钻惑女人香吊坠系列，将香水注入钻饰；同年10月推出“幸福时刻”系列中的“幸福时刻”对戒，具有可旋转及时间定位功能，能准确的留住每一个值得纪念的时刻，将情感诉求与钻戒完美的合二为一。
　　记者：在目前国际金融危机前景还不十分明朗情况下，您对全球珠宝市场有何看法？周大生下一步是否会开拓国际珠宝市场？
　　周董：国际金融危机爆发两年来，全球的经济发展仍旧受它的残云笼罩，全球珠宝市场的品牌战役继续升级。但透过这场危机的本质我们看到了一个可喜的变化，那就是英美和欧洲作为世界经济核心，独霸天下的局势已经改变，中国的国际地位得到了显著提升。中国的珠宝产业一直保持着逆市增长，这对中国的珠宝品牌而言，是一个东方崛起的好时机。
　　目前，周大生的主攻方向是在国内经济处于发展繁荣上升的状态下，面对时机先做大，再做强，在2015年之前完成国内市场布局，加强品牌深耕管理，先做一个在国内享有盛誉的“全国性品牌”。
　　周大生作为一个中国名牌企业，理想一定是定位在高端市场，为中国珠宝代言，与国际一线的珠宝品牌分割市场份额，甚至平分秋色。周大生的腾龙三部曲，部署在2016年左右实施第三部曲，即正式进军海外珠宝市场，使品牌的出口份额逐步持续增长，稳步走上国际化发展道路。这是一个珠宝品牌的发展史，肯定要经历一个较长的过程，我们现在已经着手“播种”，做一些实现的安排。

　　记者：2010年11月上旬，北京市工商局公布了市场抽检中贵金属含量不合格、珠宝玉石定名及标识标注错误等问题的产品名单中有周大生的名字；12月6日，北京工商局在其网站上澄清周大生与该产品无关。在这其间，各大媒体争相转载，您为此也承受了很大的压力。您通过这件事对您感触最深的是什么？
　　周董：对于这次周大生2010年最大的品牌危机事件，成功处理后，我也感触良多。在这个商业利益白热化的年代，一经偶然“曝光”后经不起社会检视的经营活动很多，虽然周大生在这次危机中纯属“被牵连”，我也深感唯有以“诚信和品质”为品牌生命，才能真正应对消费者“草木皆兵”的心理。就像俗话说的，身正不怕影子斜。如果产品质量问心无愧，任何一次社会质量检测镜头的扫视，都是一个具有正面意义的“危机”，让我们的品牌美誉度在稳扎稳打中提升，促进消费者以饱满的关注度自动参与到品牌的“良莠”识别中，从而积累起对周大生品牌的忠诚度。这次事件就是周大生典型的化危机为机会的例子。周大生第一时间着手调查，真诚对待社会检验，并能自豪正身的过程也获得了社会大众的嘉许。它会一直提醒我们，周大生作为一个知名品牌，更应遵守国家法律法规，重视产品质量，尊重消费者权益。周大生也将一如既往秉承“顾客是恩人”的信念，以严格的产品质量监督检验体系，最大限度地保障广大消费者利益。
　　虽然这次周大生是无辜“被牵连”，与问题产品没有关系，但只要是“危机”，不管是虚是实，我们都可以从中吸取到加强自我鞭策的灵感。
　　同时，国家珠宝玉石质量监督检验中心已经与周大生进行了深入合作，即实行驻场检验，提供两个方面监控，一个是质量检测，一个是技术指导。对周大生的每一件产品实行检测，保证质量使周大生产品100%经过“国家认证”，为消费者购买到放心产品提供有力的保障。所以，我建议珠宝行业应该不仅要从生产意识上保持高度的诚信，还要逐步构建一个全面的企业内部的质量管理保障体系，并加强第三方的监督检测，让珠宝经营以“诚”待人，以“质”服人。
　　记者：您对中国珠宝行业的发展有何看法？有何建言？
　　周董：中国珠宝品牌在近年来发展相当迅速，但是要在高端市场同国际一线品牌分割一定份额，甚至平分秋色，这个路还很长。对于我国珠宝行业发展我用以下四句话概括：规范行业发展，推动产业升级，凸显特色服务，攻克研发壁垒。
　　就行业发展而言，我们要更多的重视规范化发展，为珠宝企业自身的发展共同建造一个良好的外部环境；多方努力，共同推进整个珠宝产业的升级换代；就珠宝企业自身而言，要求企业对自身有精准的定位，从而凸显自己的特色和优势；就产品而言，我国珠宝产品存在严重同质性，在自主研发方面整体水平不高，攻克研发壁垒是突破企业发展瓶颈的关键。