水贝珠宝或成为首家通过ISO认证的专业珠宝平台

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珠宝资讯　　加入时间：2010-3-16 11:06:11　　宝玉石周刊

本报讯（记者谢晶） 3月6日，雅诺信集团ISO9001-2008末次评审会议在公司大楼隆重召开。华夏认证机构的专家现场总结了此次评审的结果，雅诺信集团成功完成了此次ISO9001-2008国际质量体系审核认证。其旗下“水贝珠宝”亦有望成为第一家成功通过ISO国际标准认证的专业珠宝平台。
　　据悉，ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。它是ISO9000标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。雅诺信集团作为一家以珠宝产业为基础、业务覆盖产业平台商业运营、珠宝产销及房地产投资等多个领域的大型综合性企业集团，此次推行ISO9001-2008认证审核，就是为了推动各项管理系统达到国际标准，打造立足珠宝产业的国际品牌企业，成就世界级的专业珠宝平台营运商地位。
　　在此次认证审核过程中，华夏认证机构专家审核团根据ISO9001-2008体系范本，从工艺礼品、首饰销售、水贝珠宝平台管理等三个方面对雅诺信集团进行国家标准认证审核。其中，水贝国际珠宝交易中心和水贝珠宝·彩宝基地的平台管理是此次审核的重点项目。这次成功进行ISO9001-2008认证审核，是对水贝珠宝近来着重平台服务提升的积极肯定，也极大地鼓舞了全体员工，激励员工为客户提供更好的服务。
　　对于水贝珠宝来讲，在经过一年的基础建设后，开始着重在平台中深化服务。通过制定和实施各种规章制度，宣扬专注、高效、全面的优质服务理念等保证服务的规范化，并引入先进的管理方法如客户经理制来巩固与提高服务水平。
　　以处理客户需求为例，平台设有专门的商务部。在每一个客户经理开始工作之前，公司都会对其进行专门的培训与考核，让每一名客户经理都清楚自己的职能，促进形成服务导向的心理，确保其能够为客户带来高增值的服务。在实际工作的时候，管理部门根据相关指标，对客户经理的工作做出及时检查或实时监控，如果发现问题就及时纠正、调整。同时，定期召开会议，总结经验，从而提升服务质量。
　　在企业申请认证审核的过程中，华夏认证机构也以各种方式指导雅诺信建立有效的质量体系，达到ISO9000系列标准的要求。其目的是确保各项质量活动的实施及其结果符合计划安排，确保质量体系持续的适宜性和有效性。雅诺信集团领导层相信，通过此次认证后，公司的发展必然更上一层楼。

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