招远黄金珠宝首饰城破解“假货”投诉事件

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招远黄金珠宝首饰城破解“假货”投诉事件

珠宝资讯　　加入时间：2014-3-24 10:21:40　　宝玉石周刊

      本报讯刘纯庆报道：去年5月16日，一位顾客和妻子一起到金都招远黄金珠宝首饰城购买了一款千足金手镯。而就在前几日，这名顾客发现金手镯表面出现白斑，怀疑购买了假货，遂到烟台市消费者协会进行了投诉。
      今年3月6日，烟台市消费者协会领导在招远市消费者协会工作人员陪同下来金都招远黄金珠宝首饰城处理此起顾客投诉事件。
      据了解，该顾客的妻子是职业医师，从购买至投诉之前一直佩戴，并且有使用化妆品的习惯。了解到这些情况后，工作人员认为此金手镯上的白斑为化妆品腐蚀所致。
      为使顾客真正放心，工作人员用火枪对该手镯进行了灼烧，很快金手镯表面的白斑消失了，恢复黄金的光泽。俗话说“真金不怕火炼”，如遇这种现象只要用火枪烧烤一下，金首饰便会很快恢复金的光泽。
      亲眼目睹了手镯恢复原色后的顾客，不好意思地连声道谢和道歉，明白了手镯上的白斑是自己佩戴不当造成的，而并非因为购买了假货。随后，工作人员将一些佩戴注意事项告诉了该顾客，例如化妆品里常有少量的铅、汞，而汞对黄金表层有腐蚀作用，要尽量避免黄金首饰与化妆品的接触。
      据招远黄金珠宝首饰城负责人介绍，类似上述这种“假货”投诉事件每年都会遇上几起，都是因为消费者自身的佩戴不当。同时这位负责人提醒广大消费者，购买贵重饰品要到正规专业的商场品牌专柜购买，切勿贪图便宜因小失大。

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