摔裂“玉镯”起纠纷工商调解圆“瓦全”

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摔裂“玉镯”起纠纷工商调解圆“瓦全”
瑞丽市珠宝街工商所圆满调解一起游客摔裂玉手镯纠纷

专业市场　　加入时间：2010-7-12 15:13:42　　宝玉石周刊

本报讯 “宁为玉碎，不为瓦全”讲的是中华民族的一种民族气节，然而在现实生活中就真实地发生了摔裂玉手镯这样的事情。6月21日，上海游客张某某到云南省瑞丽市珠宝街旅游购物，逛到珠宝街北井东巷一缅甸人开的珠宝店，看上一支靓丽的紫罗兰玉手镯，爱不释手。一不小心，张某某拿在手上的紫罗兰玉手镯滑落到地上，玉手镯出现裂纹。店主冒某某要求赔偿，但赔偿价格达不成协议，随后，张某某打电话向德宏州工商局12315指挥中心投诉，州局12315指挥中心按照辖区管理原则，指定珠宝街工商所调解处理此纠纷。
　　瑞丽市珠宝街工商所接州局12315指挥中心指定的任务后，将双方当事人叫到珠宝街工商所办公室进行调解，工商执法人员认真听取了双方当事人的陈述，店主冒某某说，紫罗兰玉手镯在翡翠中属于稀有色，十分抢手、俏销。一支紫罗兰玉手镯要游客张某某赔偿8000元人民币，不算贵。并举证，我从缅甸共进5支紫罗兰玉手镯，全部4万元人民币，货有货头货尾，此支紫罗兰玉手镯是此批手镯中较好的一支，我只按平均价算给她。游客张某某说，我初到贵地，是冲着瑞丽东方珠宝城的美名而来的，没想到发生这样的事情，心情十分不舒畅。损坏东西要赔偿，这是应该的，但要赔偿的价钱太高，能否减少一些。工商执法人员听取双方的诉求后，给他们宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》，《瑞丽市涉外消费申（投）诉处理措施》等法律法规，明确双方的权利义务，要求他们双方遵守国家法律法规，诚实守信，既然出现了都不愿看到的事，双方各让一步，出现矛盾纠纷，应就事论事，积极化解矛盾，正确对待，做生意应细水长流。最后，在瑞丽市珠宝街工商所执法人员的调解下，当事人双方愿意接受调解，由游客张某某赔偿店主冒某某5000元人民币，紫罗兰玉手镯给游客张某某拿走。对调解结果，当事人双方十分满意，双方握手言和。在此，工商执法人员温馨提示众人，珠宝属贵重物品，请大家轻拿轻放，小心观赏。(雄在青)

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